Köpvillkor

 

När du handlar på useeum.com godkänner du nedanstående köpvillkor. Vi förbehåller oss rätten att då och då ändra dessa köpvillkor. Om vi gör ändringar kommer en uppdaterad version av köpvillkoren att finnas tillgänglig på vår webbplats. Alla köp omfattas av den version av dessa köpvillkor som gäller vid köptillfället. Om du inte kan godkänna eller inte håller med om dessa köpvillkor ska du inte genomföra något köp.

 

Useeum.com ägs av:
Useeum ApS
CVR-nr. 36716630
Langhøjvej 1C
8381 Tilst
Mejl: [email protected]
Tel.: 70 60 45 41

 

Biljetter

 

Köp alltid din(a) biljett(er) via en auktoriserad biljettförmedlare. Useeum tar inget ansvar för giltigheten hos biljetter som har köpts utanför Useeum. Inte heller om de köps direkt på museets egen webbplats.

 

När du har köpt biljetter på useeum.com får du ett mejl. I mejlet hittar du en unik QR-kod som innehåller alla biljetter du har köpt i denna beställning. Den här QR-koden ska du ta med dig när du besöker museet. QR-koden kan antingen vara utskriven, finnas i din telefons mejlprogram eller i Useeum-appen. QR-koden skannas och löses in av museets personal.

 

Observera att biljetten inte får rivas eller klippas i. Endast hela biljetter godtas vid entrén.

 

Observera att den unika QR-koden är en innehavarhandling som kan lösas in av den person som har QR-koden (biljetten) i sin hand (oavsett vilket namn biljetten är utfärdad till). Vi ber dig därför att förvara QR-koden omsorgsfullt. Förlorade QR-koder ersätts inte. Det är dock möjligt att få QR-koden skickad till dig igen om du kontaktar [email protected]

 

Useeums roll som förmedlare

 

Useeum förmedlar uteslutande försäljning av biljetter mellan köparen och museet.

 

Du ingår alltså avtal med det specifika museum som du köper biljett(er) till. Namn och adress till det specifika museet framgår av din biljett, av vår webbplats i samband med ditt köp samt av orderbekräftelsen.

 

Useeum ansvarar inte för fel som kunden begår vid inmatning av kontaktuppgifter. Useeum ansvarar inte heller om sådana fel skulle leda till att biljetterna inte når fram till kunden.

 

Om förhållandet mellan museerna och Useeum

 

Useeum ansvarar uteslutande för den finansiella delen av köpet. Om det finns brister eller reklamationer gällande ett museibesök ska alla frågor om detta riktas direkt till det specifika museet.

 

Om betalning och ångerrätt

 

Betalning

 

Useeum tar emot betalning med följande betalningssätt och betalkort:

 

VISA
MobilePay
MasterCard
Apple Pay
Google Pay

 

Personuppgifter (namn, adress m.m.) lagras och skickas i ett slutet nätverk. Det finns alltså ingen åtkomst till dessa uppgifter från internet. Alla uppgifter som rör betalningar skickas krypterade till Quickpay.

 

Se i övrigt vår integritetspolicy.

 

Ångerrätt

 

Enligt 18 § andra stycket i den danska konsumentavtalslagen (Forbrugeraftaleloven) omfattas köp av biljetter inte av ångerrätt.

 

Om att lämna in ett klagomål

 

Om du vill lämna in ett klagomål ska du kontakta oss på [email protected]. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller via www.forbrug.dk. Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för klagomål, vilket dock främst är relevant om du är konsument bosatt i ett annat EU-land än Danmark. Du hittar plattformen för klagomål här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress [email protected].

 

Vidareförsäljning i kommersiellt syfte

 

Enligt den danska lagen om vidareförsäljning av biljetter till kultur- och idrottsevenemang är det inte tillåtet att sälja och vidareförsälja biljetter till överpris i Danmark. Det innebär bland annat att det är förbjudet att vidareförsälja biljetter med vinst.

 

Du får gärna överlåta din biljett till någon annan utan kostnad eller till det pris du har betalat för biljetten inklusive eventuella kostnader, avgifter m.m.

 

Tillträde till museerna

 

Kontrollera biljettens uppgifter, bland annat antal, biljettyp och eventuella särskilda regler för de olika museerna.

 

QR-koden innehåller alla biljetter som ingår i ett köp. Det är möjligt att lösa in biljetterna vid flera tillfällen, men en biljett kan bara lösas in en gång.

 

Olaglig kopiering eller vidareförsäljning av biljetter kan leda till att du nekas tillträde. Useeum och museet ansvarar inte för förluster, kostnader eller ogiltiga biljetter som beror på olaglig kopiering och/eller vidareförsäljning av biljetter.

 

Allmänna villkor

 

Köpet omfattas av dansk rätts allmänna regler.
Ett bindande avtal har ingåtts först när Useeum har tagit emot/registrerat betalningen.

 

Förbehåll

 

Useeum reserverar sig för fel och brister i priser och beskrivningar.

 

Presentkort

 

När du köper ett presentkort på useeum.com får du ett mejl med en unik presentkortskod. Koden används som betalningsmedel när du köper entrébiljetter på useeum.com/sites.

 

Presentkortet är giltigt i 3 år från köpdatumet, om inget annat anges vid köpet. När giltighetstiden har löpt ut kan presentkortet inte förlängas eller användas.

 

Ett presentkort kan inte användas på museernas egna webbplatser eller vid fysiskt besök på museerna. Om du har köpt presentkortet direkt hos ett museum kan det inte heller användas på useeum.com/sites.

 

Om du köper biljetter för ett högre belopp än presentkortets värde kan du betala resten med andra godkända betalningsmedel. Presentkort kan inte helt eller delvis växlas in mot kontanter.

 

Det går inte att få rabatt på själva köpet av presentkortet. När du använder presentkortet för att köpa biljetter kan du dock använda rabattavtal på den aktuella beställningen.

 

Vid köp av presentkort online har du 14 dagars ångerrätt, så länge presentkortet inte har börjat användas. Ångerrätten gäller från den dag du får presentkortet. Om presentkortet används inom de 14 dagarna upphör ångerrätten.

 

Presentkort ska behandlas som kontanter. Om presentkortskoden försvinner, blir stulen eller på annat sätt inte kan användas, ersätts den inte.

 

Ett presentkort kan fritt ges vidare till andra.

 

Useeum förbehåller sig rätten att ändra villkoren för presentkort i enlighet med gällande lagstiftning.

 

INTEGRITETSPOLICY FÖR BESÖKARE OCH KUNDER PÅ USEEUM.COM/SITES

 

Denna integritetspolicy har fastställts av USEEUM ApS (nedan ”Useeum”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) och gäller för alla besökare och kunder på vår biljettplattform : useeum.com/sites.

Integritetspolicyn innehåller bland annat information om:

 

1) Vad är personuppgifter?

 

2) Vilken typ av personuppgifter behandlar vi om dig och varför?

 

3) Vad använder vi dina personuppgifter till?

 

4) Vilken är vår rättsliga grund för behandling av personuppgifter?

 

5) Vilka delar vi dina personuppgifter med?

 

6) Hur länge och hur lagras dina personuppgifter?

 

7) Vilka är dina rättigheter som registrerad?

 

För oss är en ansvarsfull hantering av de personuppgifter som samlas in som en del av driften av vår verksamhet avgörande för våra affärsmål och vårt anseende. När du använder vår digitala biljettplattform samlar vi in och behandlar personuppgifter om dig i syfte att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. Useeum ApS är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifterna för dessa ändamål.

 

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om vår behandling av dina personuppgifter kan du kontakta oss på följande sätt:

Useeum ApS
CVR-nr. 36716630
Langhøjvej 1C
8381 Tilst
E-post: [email protected]
Telefon: 70 60 45 41

 

Vad är personuppgifter?

 

Personuppgifter är varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person är en person som direkt eller indirekt kan identifieras, särskilt med hjälp av en identifierare som ett namn, ett identifikationsnummer eller en eller flera faktorer som är unika för en viss persons identitet.

 

Vilken typ av personuppgifter behandlar vi om dig och varför?

 

De uppgifter som vi samlar in om dig kommer att användas för olika ändamål. De insamlade uppgifterna kan alltså variera beroende på hur du interagerar med oss.

Om du inte lämnar personuppgifter kan det innebära att vi inte kan uppfylla våra skyldigheter i samband med leverans av en tjänst eller fullgörande av ett avtal med dig.

 

Vi samlar in och behandlar endast vanliga personuppgifter:

 

– När du skapar ett konto, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller köper en biljett samlar vi in dina kontakt- och betalningsuppgifter, eventuellt medlemsnummer (om du köper en biljett med bonus eller rabatt), uppgift om ålder samt eventuell status (pensionär, student).

 

– När du använder vår webbplats samlar vi in uppgifter om till exempel den webbläsare och den enhet du använder, din IP-adress, din plats och vad du använde vår webbplats till. Du kan läsa mer om hur vi samlar in dessa uppgifter i vår cookiepolicy.

 

Användning av dina personuppgifter

 

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla de ändamål som anges nedan. Vi behandlar endast dina personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal med dig, för att tillvarata våra berättigade affärsintressen eller när det är nödvändigt enligt gällande rätt.

 

– Köp av biljett via våra plattformar: Kontaktuppgifter och betalningsuppgifter för att kunna leverera tjänsten till dig.

 

– Skapande av användarprofil på våra plattformar: Kontaktuppgifter, ålder, preferenser, eventuellt medlemsnummer, betalningsuppgifter m.m. så att det är enkelt för dig att köpa biljetter.

 

– Marknadsföringsändamål: Att göra analyser som hjälper oss att optimera, anpassa och utveckla våra plattformar och produkter. Att anpassa din användarprofil om du har skapat en sådan. Att skicka kundservicemejl samt mejl, sms, pushnotiser och liknande med marknadsföring, erbjudanden, nyheter m.m. om du har gett ditt samtycke till detta.

 

– Säkerhetsändamål och kontroll: För att kunna förhindra och upptäcka olagliga handlingar och för att garantera säkerheten för dina och våra partners aktiviteter/produkter samt för att följa gällande regler.

 

Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter

Vi behandlar endast dina personuppgifter när vi har en rättslig grund för behandlingen. Vi behandlar endast vanliga uppgifter om dig, vilket sker på någon av följande grunder:

 

– Samtycke: Du har gett ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter för ett eller flera specifika ändamål. Behandling på grundval av samtycke har stöd i artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen.

 

– Avtal: Ingående eller fullgörande av ett avtal med oss. Behandling på grundval av avtal har stöd i artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen.

 

– Rättslig förpliktelse: Fullgörande av en rättslig förpliktelse som åligger oss, till exempel efterlevnad av bokföringslagens regler. Behandling på grundval av en rättslig förpliktelse har stöd i artikel 6.1 c i dataskyddsförordningen.

 

– Våra berättigade intressen: Behandling kan ske med hänsyn till våra eller tredje parts berättigade intressen, vilket har stöd i artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen.

 

Vilka delar vi dina uppgifter med och varför?

Useeum lämnar endast ut uppgifterna i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs under punkt 3 i denna integritetspolicy.

Useeum kan dela dina personuppgifter med:

 

– Useeums partner: Useeum förmedlar uteslutande försäljning av biljetter mellan dig och de aktuella museerna, utställningarna, kulturaktörerna m.fl. Dina personuppgifter kan därför komma att delas med det företag eller den förening som har utfärdat din biljett. Om du har köpt en biljett med rabatt eller bonus lämnar vi också ut relevanta uppgifter till de aktuella samarbetspartnerna för att säkerställa att du får den överenskomna rabatten/bonusen.

 

– Våra tredjepartsleverantörer av tjänster: Det kan vara leverantörer av molntjänster som levererar IT-infrastrukturen och IT-driften för vår verksamhet, som våra produkter och system är uppbyggda på.

 

– Andra tredje parter: Det kan vara tredje parter som hjälper till med leveransen av tjänster till dig samt driften av vår verksamhet (t.ex. kreditkortshantering, kundservice, affärsanalys m.m.).

 

– Offentliga myndigheter: Personuppgifter delas endast i den utsträckning det är nödvändigt eller krävs enligt lag.

 

– Efterträdare till hela eller delar av vår verksamhet: Vid företagstransaktioner eller överlåtelse av verksamhet kan vi dela dina personuppgifter.

 

När Useeum överför personuppgifter till ett personuppgiftsbiträde ser vi till att det alltid finns ett giltigt personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att personuppgiftsbiträdet inte får använda personuppgifterna för andra ändamål än att leverera de tjänster som har avtalats mellan oss, samt att personuppgiftsbiträdet har infört tillräckliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter.

 

Useeum kan överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Överföringarna (och den rättsliga grunden för överföring) sker i enlighet med EU-kommissionens standardavtalsklausuler, med kompletterande åtgärder vid behov.

 

Useeum strävar i största möjliga utsträckning efter att begränsa utlämnandet av personuppgifter i identifierbart format för att därigenom begränsa de fall där uppgifter som kan kopplas till dig personligen lämnas ut.

 

Dataintegritet, datasäkerhet och radering av data

 

Personuppgifter lagras inte längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla det ändamål för vilket de samlades in, såvida inte lagringen är nödvändig för att uppfylla nationella lagkrav, bland annat lagstadgade lagringsperioder i samband med bokföring m.m.

 

– Vi sparar dina personuppgifter så länge du har en användarprofil på någon av våra plattformar.

 

– Vanliga kunduppgifter behandlar vi enligt bokföringslagen för redovisningsändamål i 5 år samt innevarande år.

 

– Om du har gett ditt samtycke till att ta emot marknadsföringsmaterial kommer vi att behandla dina uppgifter så länge ett aktivt samtycke gäller (såvida vi inte lagrar dina uppgifter längre till följd av ett köp, se ovan).

 

– Vi kan i vissa fall lagra uppgifterna under en längre period om vi har ett berättigat intresse av detta, till exempel om en rättstvist pågår eller liknande.

 

Vi skyddar dina personuppgifter genom att vidta tillräckliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. När dina personuppgifter inte längre behövs ser vi till att de raderas på ett säkert sätt.

 

Dina rättigheter

 

Enligt dataskyddsförordningen har du ett antal rättigheter som du kan göra gällande gentemot Useeum. Observera att vi inte alltid är skyldiga att tillgodose dessa rättigheter, och i vissa fall kan vi bara tillgodose rättigheterna i begränsad omfattning. Du har till exempel inte rätt att få uppgifter om dig som Useeum lagrar raderade om det finns lagstiftning som ålägger oss att lagra dessa uppgifter.

 

– Tillgång: Du kan begära tillgång till de personuppgifter som vi har om dig och bland annat få veta vad personuppgifterna används till och till vem de lämnas ut.

 

– Rättelse: Du kan begära att få eventuella felaktiga uppgifter om dig själv rättade.

 

– Invändning: Du kan invända mot behandlingen av uppgifterna, bland annat invända mot automatiserade beslut och profilering eller mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring.

 

– Begränsning: Du kan begära att behandlingen av uppgifter om dig själv begränsas om villkoren för detta är uppfyllda.

 

– Radering: Du kan begära att uppgifter om dig själv raderas om villkoren för detta är uppfyllda.

 

– Dataportabilitet: Du kan utöva din rätt till dataportabilitet för uppgifter som du själv har lämnat till oss, förutsatt att behandlingen grundar sig på samtycke eller avtal och att detta i övrigt är tekniskt möjligt.

 

– Återkallande av samtycke: Du har dessutom rätt att återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter, förutsatt att behandlingen grundar sig på ditt samtycke.

 

Om du vill utöva en eller flera av dina rättigheter ber vi dig kontakta oss via e-post: [email protected]

Din begäran kommer att behandlas i enlighet med den vid var tid gällande dataskyddslagstiftningen.

Klagomål på Useeums behandling av dina personuppgifter kan lämnas till:

 

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Webb: https://www.datatilsynet.dk/

E-post: [email protected]

 

Uppdateringar

 

Useeum utvärderar och uppdaterar löpande denna integritetspolicy. Du bör därför regelbundet kontrollera denna integritetspolicy för eventuella ändringar som kan ha betydelse för behandlingen av dina personuppgifter.